⭐ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Última actualización: 12/06/2026
1. No se aceptan devoluciones por desistimiento
Debido a la naturaleza del producto (libro físico que puede incluir firma o dedicatoria personalizada), no se aceptan devoluciones por desistimiento, tal y como permite el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Esto significa que una vez realizado el pedido, no se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos indicados en el apartado siguiente.
2. Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- El libro ha llegado dañado durante el transporte
- El pedido recibido no coincide con el solicitado
En estos casos, el cliente deberá contactar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del daño o error
- Descripción de la incidencia
Contacto: rebeca.herrerasanchez30@gmail.com
Si se confirma la incidencia, se enviará un nuevo ejemplar sin coste adicional.
3. Plazos
Las reclamaciones por producto defectuoso o error en el envío deben realizarse en un máximo de 48 horas desde la entrega.
No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.
4. Condiciones del producto
Para aceptar la sustitución del libro, este debe:
- Conservar su estado original
- No presentar signos de uso
- No estar manipulado o alterado
5. Productos personalizados
Los libros firmados o dedicados no admiten devolución bajo ningún concepto, salvo defecto de fabricación o error en el envío.
6. Gastos de envío
En caso de producto defectuoso o error:
- Los gastos de devolución y reenvío corren a cargo de la tienda.
En cualquier otro caso:
- No se aceptan devoluciones.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones:
Correo: rebeca.herrerasanchez30@gmail.com Web: https://rebequitavuela.com